中鐵總?cè)耸糠Q，當(dāng)前中鐵快運(yùn)經(jīng)營壓力持續(xù)加大，2018年經(jīng)營情況還未統(tǒng)計(jì)完成，但根據(jù)目前各個(gè)分公司營業(yè)部上報(bào)的數(shù)據(jù)來看，2018年中鐵快運(yùn)虧損情況或相對(duì)于2017年更加嚴(yán)重。該人士以中鐵快運(yùn)北京分公司舉例稱，目前僅中鐵快運(yùn)北京分公司北京站、通州、昌平這三個(gè)營業(yè)部2018年預(yù)計(jì)虧損就達(dá)1000萬元左右，同比增加約一成。

          接近中鐵快運(yùn)人士則表示，對(duì)于精簡人員，中鐵快運(yùn)18個(gè)分公司并不是同步進(jìn)行，一些經(jīng)營壓力更大的分公司行動(dòng)會(huì)更快一些。他透露，目前中鐵快運(yùn)北京分公司的相關(guān)工作已經(jīng)進(jìn)入準(zhǔn)備階段，第一步鼓勵(lì)員工主動(dòng)辭職，并給予N+1月的工資補(bǔ)償(N代表工作年限)?！氨本┓止灸壳罢驮摲桨钢鸺?jí)傳達(dá)，并與員工談話。”該人士說。

         該人士表示，目前中鐵快運(yùn)員工與公司人事關(guān)系按緊密程度由弱至強(qiáng)依次分為外包、勞務(wù)派遣和合同工。此次人員精簡的比例分配由大到小也將依次順序?！巴獍鼏T工的比例將會(huì)是最大的?！彼f。

         中國IT服務(wù)外包行業(yè)的服務(wù)商數(shù)量眾多，但是能夠做到有效管理外包人員的不多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，IT服務(wù)外包公司的外包人員工作生命周期只有9到15個(gè)月，外包人員工作經(jīng)驗(yàn)多只在3年左右。

IT外包人員經(jīng)常駐扎在需要信息化建設(shè)的企業(yè)，和與自己有勞動(dòng)合同關(guān)系的服務(wù)商聯(lián)系反而不那么緊密，IT外包服務(wù)商應(yīng)該如何管理這些IT外包人員，使他們從精神、物質(zhì)上獲得良好的滿足，從而更好地服務(wù)有信息化建設(shè)的企業(yè)？

          首先，IT服務(wù)外包商要建立員工選用預(yù)留、激勵(lì)機(jī)制、員工關(guān)懷等制度，為每個(gè)企業(yè)建一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)理，一個(gè)人力經(jīng)理，一個(gè)客戶現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)理。服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)端需求、人員穩(wěn)定等事務(wù)；人力經(jīng)理負(fù)責(zé)員人績效、福利及活動(dòng)組織等事務(wù)；執(zhí)行經(jīng)理則負(fù)責(zé)現(xiàn)場員工的技能提升及狀態(tài)提升。

          接著，建立企業(yè)戰(zhàn)略。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)最關(guān)鍵的元素，通過簡單外包看到IT服務(wù)，通過IT服務(wù)走到云端，跟著行業(yè)去積累，這就是戰(zhàn)略。只要團(tuán)隊(duì)不變，這個(gè)戰(zhàn)略一定能實(shí)現(xiàn)。

再次，IT服務(wù)外包商要建立一套獨(dú)特的人才晉升和管理辦法，并通過信息化的手段執(zhí)行，通過人性化的關(guān)懷實(shí)現(xiàn)用心服務(wù)，把員工當(dāng)成客戶，建立“為客戶、為員工、為社會(huì)負(fù)責(zé)”的企業(yè)文化。 也要激勵(lì)員工長期為需要信息化建設(shè)的企業(yè)服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)服務(wù)的延續(xù)性，為需要信息化建設(shè)的企業(yè)更提供良好的用戶體驗(yàn)。